Wiecznie niezadowolony szef. Teściowa, która przy każdej sposobności wypomina ci przypalony zeszłoroczny obiad. Przyjaciółka, która odwołuje wszystkie spotkania "za pięć dwunasta". Współpracownik, który krytykuje wszystkie twoje pomysły, ale broni się przed podaniem własnych. Nastoletni syn, który mamrocze pod nosem obelgi i przekleństwa.
Wśród trudnych ludzi znajdziemy osoby jawnie agresywne i wrogie, agresywne w sposób pośredni oraz osoby bierne sprawiające wrażenie bezwolnych i ulegających wszelkim wpływom. To samo zachowanie w jednej sytuacji możemy odebrać jako neutralne, w innej - jako budzące złość i frustrację. Gill Hasson prowadzi nas przez galerię trudnych postaci, pokazując, z czego wynikają zachowania, których nie możemy znieść, i jak możemy wybrnąć z problemowych sytuacji, szanując przy tym własne i cudze granice. Autorka nie używa języka ocen i podziałów, ale zachęca do empatii, słuchania i zrozumienia drugiej strony. Pokazuje, że choć nasz wpływ na zachowania innych osób jest ograniczony, możemy umiejętnie pokierować własnym postępowaniem i nie dopuścić do tego, by relacje z trudnymi ludźmi zatruwały nam życie. Dzięki tej książce: -zrozumiesz przyczyny trudnych zachowań innych osób -dowiesz się, w jaki sposób obronić swoje stanowisko i sprzeciwić się zachowaniom, których nie akceptujesz -poznasz sposoby spokojnego radzenia sobie w relacji z osobami agresywnymi, stosującymi manipulację i nadmiernie krytycznymi -dowiesz się, kiedy się wycofać lub nawet zrezygnować z relacji
- Gesty na pozór powszechnie zrozumiałe, których znaczenie w różnych krajach jest jednak zasadniczo odmienne. - Jak się witać i jak się żegnać pod różnymi szerokościami geograficznymi? Co jest wskazane, a co kategorycznie wykluczone podczas spotkań towarzyskich i biznesowych? - Jak się ubrać i jak się nosić zgodnie ze zwyczajami obowiązującymi w danym kraju? - Zachowanie przy stole i obyczaje kulinarno-gastronomiczne narodów świata - jak, czym i co jada się w domu, na przyjęciu, w restauracji. - Negocjacje i kontakty biznesowe - jak osiągnąć w nich sukces w obcych krajach, przestrzegając obowiązujących zwyczajów? O czym należy rozmawiać, a co jest tematem tabu? - Dozwolony i pożądany ubiór na ulicę, spotkanie zawodowe, rodzinne party, w świątyni. - Zwyczaje i postawy uważane przez niektóre narody za kulturalne, lecz przez inne - za szokujące. - Nieformalne obyczaje w ruchu drogowym u bliskich i całkiem dalekich sąsiadów. - ... oraz wiele innych rzeczy i spraw, o których, wybierając się za granicę, Trzeba Wiedzieć.
DOSTĘPNOŚĆ:
Dostępny jest 1 egzemplarz. Pozycję można wypożyczyć na 30 dni
Jak wychować szczęśliwą i pewną siebie dziewczynkę : 100 porad Tyt. grzbiet.: "Jak wychować dziewczynkę ". Tyt. oryg.: "Self-esteem for girls : 100 tips for raising happy and confident children".
AUTOR:
Hartley-Brewer, Elizabeth.
POZ/ODP:
Elisabeth Hartley-Brewer ; [tłumaczenie: Robert Waliś].
Unikalny, dostosowany do polskich realiów program skutecznego zarządzania finansami w 10 krokach! Dowiedz się, jaka jest faktyczna przyczyna twoich problemów z pieniędzmi, i zwalcz ją. Przestaw budżet domowy na mądre oszczędzanie. Pozbądź się szybciej swoich długów, poznaj mity kredytowe i naucz się unikać pułapek bankowych. Dowiedz się, gdzie bezpiecznie gromadzić oszczędności. Wybierz korzystne konto emerytalne i odłuż pieniądze na edukację dzieci.
UWAGI:
Bibliogr. s. 171-172.
DOSTĘPNOŚĆ:
Dostępny jest 1 egzemplarz. Pozycję można wypożyczyć na 30 dni
"Jak zapewnić znakomitą obsługę klientów" to najnowsze wydanie światowego bestsellera, który od 20 lat inspiruje wszystkich zajmujących się sprzedażą oraz wyznacza nowe standardy obsługi klienta. Dzięki tej książce dowiesz się, jak: - oczarować klientów jakością obsługi; - kreatywnie i skutecznie rozwiązywać problemy; - postępować w obliczu różnic kulturowych i pokoleniowych; - zbierać i analizować informacje od klientów w celu polepszenia jakości obsługi; - radzić sobie z kłopotliwymi klientami.
UWAGI:
Indeks.
DOSTĘPNOŚĆ:
Dostępny jest 1 egzemplarz. Pozycję można wypożyczyć na 30 dni
Artur Kołakowski, Małgorzata Dąbrowska-Kaczorek, Nancy Rappaport i Jessica Minahan, Jessica Minahan i [>>] Jerome J. Schultz, Eliza Wasilewska, Bogdan Guziński ; redakcja i tłumaczenie Ewa Niezgoda.
ADRES WYD.:
Warszawa : Polskie Towarzystwo Terapii Poznawczej i Behawioralnej Dzieci, Młodzieży i Rodzin ; Wydawnictwo Fraszka Edukacyjna, 2016.
"Książka zawiera nowe, dynamiczne rozumienie pojęcia jakości pracy w szkole, a także prezentuje koncepcję Całościowego Zarządzania Jakością (TQM), będącą podstawą ministerialnego programu mierzenia jakości pracy szkół. Omawia sposoby wewnątrzszkolnego diagnozowania i planowania jakości oraz zawiera przykłady gotowych narzędzi diagnostycznych i interpretacji ich wyników."
UWAGI:
Bibliogr. str. 116-117.
DOSTĘPNOŚĆ:
Dostępny jest 1 egzemplarz. Pozycję można wypożyczyć na 30 dni
W okresie dzieciństwa 5% dzieci doświadcza trudności z płynnym i swobodnym wypowiadaniem się. U większości to mija (przyjmuje się, że w trzech przypadkach na cztery) , jednak jedno dziecko z tej czwórki, o ile nie podejmiemy odpowiednich działań, może wejść z tym problemem w dorosłe życie. Pod wpływem licznych spotkań z rodzicami swoich pacjentów oraz efektu wieloletniej pracy terapeutycznej Anna Szerszeńska postanowiła napisać w założeniu bardzo krótki poradnik. Stara się w nim odpowiedzieć na pytania, które zadają sobie zaniepokojeni i często przerażeni rodzice. Autorka przedstawia w nim swój punkt widzenia, który opiera się nie tylko na wieloletniej pracy terapeutycznej, lecz również na najnowszych doniesieniach dotyczących metod wczesnego postępowania terapeutycznego z małymi dziećmi. W prezentowanej publikacji Autorka podpowiada, jakie kroki należy podjąć, aby nie dopuścić do rozwoju zaburzenia mowy. Wieloletnia praca zarówno z jąkającymi się dziećmi i ich rodzinami, jak i z osobami dorosłymi oraz zdobyte w ten sposób doświadczenie i wiedza każą jej myśleć, że wczesna interwencja terapeutyczna to najlepsza droga, aby nie tylko zastąpić jąkanie dziecka płynną mową, ale również nie dopuścić do rozwinięcia się jego dorosłej postaci, z towarzyszącymi mu częstokroć lękiem przed mówieniem, unikaniem mówienia i zaburzonym poczuciem własnej wartości. Książka "Jąkanie to nie wyrok" może pomóc rodzicom w odpowiedzi na nurtujące ich pytania dotyczące tego, co należy robić, a także czego absolutnie nie wolno, aby nie dopuścić do rozwoju zaburzenia mowy. W codziennym zabieganiu, gdy na wszystko mamy niewiele czasu, polecany poradnik podpowiada w prosty sposób, jak poradzić sobie z problemem, który dotknął nasze dziecko.
